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Application Help’US, l’ange gardien des coureurs en France
Courir, c’est la liberté, le dépassement de soi. Cette joie s’accompagne parfois d’un sentiment de peur. En France, plus de 12,4 millions de personnes courent régulièrement et un peu moins de la moitié sont des femmes. Beaucoup ne se sentent pas toujours en sécurité. Cette inquiétude constitue un frein à la pratique, une problématique à laquelle l’application Help’US veut répondre.
92% des femmes se disent préoccupées par leur sécurité quand elles courent. C’est ce que révèle une étude menée par adidas en 2023 auprès de 9000 coureurs. Les femmes ne sont pas les seules concernées. Les plus jeunes, et même certains hommes, partagent ce ressenti. Ce sentiment d’insécurité amène souvent à éviter certains lieux ou certaines heures, et même parfois à renoncer à son footing. Avec l’arrivée des jours plus courts, la question s’avère épineuse.
| Help’US, une application française pour rendre la course à pied plus sûre
Trois experts de la protection privée ont lancé l’outil d’alerte simple et rapide Help’US en mars 2025 pour répondre aux situations d’urgence telles que les agressions, malaises, accidents ou menaces. Avec sa géolocalisation en direct, son mode veille et son alerte SOS, Help’US offre une assistance ou un secours en quelques secondes. En cas de danger ou d’inquiétude, un opérateur formé au sein de leur centre d’assistance est disponible en permanence pour intervenir, alerter les secours et guider l’ensemble de la chaîne de secours et d’assistance.
Plus de 5000 utilisateurs l’ont téléchargée à ce jour, avec une hausse marquée à la rentrée scolaire. Destinée à tous, mais aussi aux personnes qui courent, Help’US est un service agréé par le Ministère de l’Intérieur. Le principe : pouvoir appeler au secours rapidement, efficacement et en toute discrétion grâce au bouton SOS. « Dans le cas d’une joggeuse qui se sent suivie, elle peut recourir au service pour signaler son cas et demander de l’aide, sans même avoir à porter le téléphone à l’oreille, à parler, ou à expliquer où elle se trouve », commence l’un des créateurs, David Amsellen.
| Être secouru dans les situations d’urgence
L’une des forces de ce service est sa géolocalisation qui permet de gagner du temps et de la précision par rapport à un appel classique aux forces de l’ordre. « C’est difficile de communiquer avec un service quand vous êtes face à un agresseur par exemple. Avec Help’US, vous ouvrez la plateforme, et en deux clics, en trois secondes, vous pouvez joindre notre cellule privée agréée par le Ministère de l’Intérieur grâce au bouton SOS ». Inutile de perdre du temps à expliquer où vous êtes et ce qu’il se passe, la plateforme facilite la démarche. Les sportifs peuvent ainsi signaler non seulement un cas anormal, mais aussi les chutes, malaises, ou blessures qui nécessitent des interventions rapides.
Les opérateurs sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour contacter les secours. L’application permet une géolocalisation immédiate, avec un suivi en direct permanent tant que l’utilisateur est toujours en mode alerte. Le personnel a alors accès au micro du téléphone et à la caméra frontale pour comprendre le contexte. Cela n’empêche pas la personne, par exemple une coureuse, de donner des détails tout en continuant de courir, en lançant « arrêtez de me suivre ». David Amsellen souligne « elle ne s’adresse pas directement à son téléphone, pour ne pas éveiller les soupçons. »
| Une assistance en moins de 90 secondes
La mission de l’opérateur après avoir identifié le problème est d’appeler les pompiers, la police ou la gendarmerie en fonction de la nature de l’événement. « Avec tous les éléments sonores, visuels et la géolocalisation, notre service pourra envoyer les bonnes personnes au bon endroit de manière plus rapide que si c’était l’utilisateur qui le faisait, et qui d’ailleurs peut avoir peur de le faire », ajoute l’un des créateurs. Les professionnels ne passent pas par les commissariats ou gendarmeries. Ils contactent directement les centres de commandement régionaux les plus proches qui gèrent les véhicules des forces de l’ordre. De quoi les orienter très rapidement. Les opérateurs décrivent la situation aux autorités et leur transmettent un lien éphémère pour suivre la victime en temps réel.
Tous ces éléments sonores et visuels s’enregistrent dès que le bouton SOS est activé. Help’US, en tant que service agréé, permet que ces preuves soient recevables en justice pour un dépôt de plainte.
L’alerte lancée équivaut à un SMS, ce qui nécessite un minimum de connexion. David Amsellen précise que 95% du territoire est couvert et que les ingénieurs travaillent sur les 5% restants. La géolocalisation fonctionne par satellite, donc celle-ci peut se partager de n’importe où. « La voix peut être hachurée dans les zones blanches. Même sans contact vocal, les forces de l’ordre sont dépêchées sur place pour lever le doute grâce à la position GPS transmise en temps réel », complète le cofondateur.
| La fonction veilleur, amie des coureurs
Une autre fonctionnalité appréciée des coureurs est le partage de sa localisation avec jusqu’à cinq personnes de confiance. Plus précise que sur des dispositifs classiques, un ou des veilleurs peuvent suivre leurs coureurs. Les personnes qui reçoivent ce lien peuvent suivre le coureur et demander à tout moment si tout se passe bien. Le sportif peut répondre en un clic, par un pouce levé ou baissé, sans avoir besoin d’écrire. « Le pouce en bas est pratique, parce que le veilleur peut aussi déclencher le SOS à distance via l’outil, et/ou écouter et voir ce qu’il se passe. Ensuite, nos opérateurs reprennent la main sur le téléphone et se chargent de la suite si nécessaire. »
Sans surprise, les créateurs ont constaté que les femmes concernent une grande partie des utilisateurs, parce qu’elles sont plus touchées par ces questions. Help’US travaille aussi avec des associations contre les violences faites aux femmes, notamment « 125 et après » et « Krav Women Protect ». Les jeunes entre 12 et 18 ans constituent un segment important des téléchargements.
Le service est gratuit mais l’accès au centre de secours privé et agréé est payant, moyennant 3,99€ par mois ou 27,99€ pour l’abonnement annuel (vous économisez 20 % dans ce deuxième cas). La fonction veilleur est gratuite, mais l’accès au SOS ou au bouton « témoin d’un acte violent » est payant. Un tarif accessible, « moins cher qu’un abonnement Netflix. »
| Un projet de communauté
Help’US compte bien développer son offre dans les mois et années à venir. L’ambition première est de créer une communauté pour les futures versions, à la manière de Waze. « Nous souhaitons développer le même principe, que les gens s’avertissent mutuellement dès qu’il y a une menace potentielle qui surgit quelque part. Que ce soit à pied, à vélo ou en véhicule, il y aurait des catégories diverses comme risque de pickpocket », éclaire David Amsellen.
Les créateurs échangent déjà avec le Ministère de l’Intérieur pour alerter les utilisateurs sur de potentielles situations à risque à un instant donné dans un endroit précis. Ils souhaitent renforcer ce système. « Un utilisateur pourrait signaler un événement qui alerterait les autres personnes qui arrivent dans une zone difficile. C’est dans les développements à venir. »
| Témoignage d’utilisatrice
Marion Villalard est coureuse et utilise Help’US depuis bientôt six mois. La Parisienne est concierge de luxe de nuit et travaille également dans le secteur du mannequinat international. Un rythme de vie qui l’amène souvent à courir de nuit, entre minuit et trois heures du matin. « Je ne me sens plus vraiment en sécurité à Paris. Depuis que j’ai téléchargé Help’US, je me sens plus sereine. Cette solution pourrait un jour me sauver la vie, ou simplement m’aider, ça peut m’être utile à tout moment », relate la sportive qui n’a encore jamais eu recours au bouton SOS, en évidence sur la page d’accueil de son portable.
La mannequin garde son téléphone à portée de main lors de ses excursions en baskets et connaît le service « par cœur », situé à côté d’Instagram. Elle utilise la localisation en direct partagée avec un veilleur, sa meilleure amie. « Je me suis déjà fait suivre, j’ai déjà essuyé des insultes et vécu des expériences effrayantes. J’aurais aimé avoir Help’US dans ces moments. Je tiens à ma liberté d’aller où je veux, quand je le souhaite. Je trouve le concept de l’application génial. Grâce à Help’US, je sais que quelqu’un veille sur moi, c’est rassurant ».
| En résumé
Pour 3,99 €/mois, Help’US offre :
➜ Un suivi en temps réel permettant aux proches et aux secours de localiser précisément la personne en danger.
➜ Une fonctionnalité de déclenchement d’alerte discrète en cas de menace
➜ Un mode « veille à la volée » qui enregistre l’environnement sonore et prévient les veilleurs s’ils constatent une anomalie ou une non-réponse
➜ Une intervention rapide des secours ou forces de l’ordre, déclenchée en moins de 90 secondes
➜ Elle permet également de définir des alertes préventives dans le cadre de déplacements à risque
Parce que la peur ne devrait jamais être un frein à l’élan des coureurs, Help’US se propose comme une solution simple et efficace pour pratiquer son sport plus sereinement. Adoptée par plus de 5000 utilisateurs, la plateforme semble promise à un bel avenir.
✔ Toutes les informations sur le site Help’US.
Emma BERT
Journaliste
