Help’US, el ángel de la guarda de los corredores en Francia
© Help'usCorrer es libertad y superación. Pero esa satisfacción a veces convive con el miedo. En Francia, más de 12,4 millones de personas corren con regularidad y algo menos de la mitad son mujeres. Muchas no se sienten siempre seguras. Esa preocupación puede frenar la práctica, un problema al que la aplicación Help’US quiere dar respuesta.
El 92 % de las mujeres afirma preocuparse por su seguridad cuando sale a correr. Es el dato que revela un estudio realizado por adidas en 2023 entre 9.000 corredores. Ellas no son las únicas afectadas. Los más jóvenes e incluso algunos hombres comparten esa sensación. La inseguridad lleva a menudo a evitar determinados lugares u horarios y, en ocasiones, hasta a renunciar al entrenamiento. Con la llegada de los días más cortos, la cuestión se vuelve especialmente delicada.
Help’US, una aplicación francesa para correr con más seguridad
Tres expertos en protección privada lanzaron en marzo de 2025 Help’US, una herramienta de alerta sencilla y rápida pensada para responder ante situaciones de emergencia como agresiones, indisposiciones, accidentes o amenazas. Gracias a la geolocalización en directo, el modo de vigilancia y la alerta SOS, Help’US ofrece asistencia o ayuda en cuestión de segundos. En caso de peligro o preocupación, un operador formado de su centro de asistencia está disponible permanentemente para intervenir, alertar a los servicios de emergencia y coordinar toda la cadena de auxilio y asistencia.
Más de 5.000 usuarios se la han descargado hasta la fecha, con un aumento notable al comienzo del curso escolar. Dirigida a todo el mundo, también a quienes salen a correr, Help’US es un servicio autorizado por el Ministerio del Interior. El principio es sencillo: pedir ayuda de forma rápida, eficaz y discreta gracias al botón SOS. «Si una corredora siente que la siguen, puede utilizar el servicio para comunicarlo y pedir ayuda sin tener que llevarse el teléfono al oído, hablar ni explicar dónde se encuentra», explica uno de los creadores, David Amsellen.
© Help’USRecibir ayuda en situaciones de emergencia
Una de las grandes ventajas del servicio es su geolocalización, que permite ganar tiempo y precisión frente a una llamada convencional a las fuerzas de seguridad. «Es difícil comunicarse con un servicio cuando, por ejemplo, estás frente a un agresor. Con Help’US, abres la plataforma y, en dos clics y tres segundos, puedes contactar con nuestro centro privado autorizado por el Ministerio del Interior mediante el botón SOS». No hace falta perder tiempo explicando dónde estás y qué ocurre: la plataforma simplifica el proceso. Así, los deportistas pueden comunicar no solo una situación anómala, sino también caídas, indisposiciones o lesiones que requieran una intervención rápida.
Los operadores están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para contactar con los servicios de emergencia. La aplicación permite geolocalizar al usuario de inmediato y realizar un seguimiento permanente en directo mientras permanezca activado el modo de alerta. El personal tiene acceso al micrófono del teléfono y a la cámara frontal para entender el contexto. Eso no impide que la persona, por ejemplo una corredora, pueda dar detalles mientras sigue corriendo y grita «deje de seguirme». David Amsellen subraya que «no se dirige directamente al teléfono para no levantar sospechas».
Asistencia en menos de 90 segundos
Una vez identificado el problema, la misión del operador es llamar a los bomberos, la policía o la gendarmería, según la naturaleza del incidente. «Con toda la información sonora y visual, además de la geolocalización, nuestro servicio puede enviar a las personas adecuadas al lugar preciso más rápido que el propio usuario, que además puede tener miedo de hacerlo», añade uno de los creadores. Los profesionales no pasan por las comisarías ni las gendarmerías. Contactan directamente con los centros de mando regionales más cercanos, que gestionan los vehículos de las fuerzas de seguridad. Así pueden orientarlos con mucha rapidez. Los operadores describen la situación a las autoridades y les envían un enlace temporal para seguir a la víctima en tiempo real.
Todos estos elementos sonoros y visuales se graban desde el momento en que se activa el botón SOS. Como servicio autorizado, Help’US permite que estas pruebas sean admisibles ante la justicia al presentar una denuncia.
La alerta funciona como un SMS, por lo que requiere un mínimo de cobertura. David Amsellen precisa que el 95 % del territorio tiene cobertura y que los ingenieros trabajan en el 5 % restante. La geolocalización funciona por satélite, así que puede compartirse desde cualquier lugar. «La voz puede entrecortarse en las zonas sin cobertura. Incluso sin contacto vocal, las fuerzas de seguridad son enviadas al lugar para despejar cualquier duda gracias a la posición GPS transmitida en tiempo real», completa el cofundador.
La función de vigilante, una aliada para los corredores
Otra función muy valorada por los corredores es compartir la ubicación con hasta cinco personas de confianza. Más precisa que la de los dispositivos convencionales, permite que uno o varios vigilantes sigan el recorrido del deportista. Quienes reciben el enlace pueden seguir al corredor y preguntarle en cualquier momento si todo va bien. El deportista puede responder con un solo clic, mediante un pulgar hacia arriba o hacia abajo, sin necesidad de escribir. «El pulgar hacia abajo resulta práctico porque el vigilante también puede activar el SOS a distancia desde la herramienta y/o escuchar y ver lo que ocurre. Después, nuestros operadores toman el control del teléfono y se encargan de lo que sigue si es necesario.»
Como era de esperar, los creadores han constatado que las mujeres representan una parte importante de los usuarios, ya que se ven más afectadas por estas cuestiones. Help’US también trabaja con asociaciones contra la violencia machista, entre ellas «125 et après» y «Krav Women Protect». Los jóvenes de entre 12 y 18 años constituyen otro segmento importante entre las descargas.
El servicio es gratuito, pero el acceso al centro privado de emergencias autorizado es de pago: 3,99 € al mes o 27,99 € por la suscripción anual, lo que supone un ahorro del 20 %. La función de vigilante es gratuita, pero el acceso al SOS o al botón «testigo de un acto violento» es de pago. Una tarifa asequible, «más barata que una suscripción a Netflix».
Un proyecto basado en la comunidad
Help’US quiere ampliar su oferta en los próximos meses y años. Su primera ambición es crear una comunidad para las futuras versiones, al estilo de Waze. «Queremos desarrollar el mismo principio: que la gente se avise mutuamente en cuanto aparezca una amenaza potencial en algún lugar. Ya sea a pie, en bicicleta o en vehículo, habría distintas categorías, como el riesgo de sufrir un tirón», explica David Amsellen.
Los creadores ya están en conversaciones con el Ministerio del Interior para alertar a los usuarios sobre posibles situaciones de riesgo en un momento concreto y en un lugar determinado. Quieren reforzar este sistema. «Un usuario podría comunicar un incidente y alertar a las demás personas que se acercaran a una zona complicada. Es una de las líneas de desarrollo previstas».
El testimonio de una usuaria
Marion Villalard es corredora y utiliza Help’US desde hace casi seis meses. Esta parisina trabaja como conserje de lujo por la noche y también en el sector del modelaje internacional. Un ritmo de vida que a menudo la lleva a correr de noche, entre la medianoche y las tres de la madrugada. «Ya no me siento realmente segura en París. Desde que descargué Help’US, estoy más tranquila. Esta solución podría salvarme la vida algún día o simplemente ayudarme; puede resultarme útil en cualquier momento», cuenta la deportista, que todavía no ha tenido que utilizar el botón SOS, visible en la pantalla de inicio de su móvil.
La modelo lleva el teléfono a mano durante sus salidas con zapatillas y conoce el servicio «de memoria», situado junto a Instagram. Comparte su ubicación en directo con una vigilante, su mejor amiga. «Ya me han seguido, he recibido insultos y he vivido situaciones aterradoras. Me habría gustado tener Help’US en esos momentos. Quiero conservar mi libertad para ir donde quiera, cuando quiera. Me parece genial el concepto de la aplicación. Gracias a Help’US, sé que alguien está pendiente de mí, y eso tranquiliza».
En resumen
Por 3,99 € al mes, Help’US ofrece:
➜ Seguimiento en tiempo real para que los familiares y los servicios de emergencia puedan localizar con precisión a la persona en peligro.
➜ Una función para activar una alerta de forma discreta en caso de amenaza.
➜ Un modo de «vigilancia sobre la marcha» que graba el entorno sonoro y avisa a los vigilantes si detectan una anomalía o no reciben respuesta.
➜ Intervención rápida de los servicios de emergencia o las fuerzas de seguridad, activada en menos de 90 segundos.
➜ También permite establecer alertas preventivas para desplazamientos de riesgo.
El miedo nunca debería frenar las ganas de correr. Help’US se presenta como una solución sencilla y eficaz para practicar deporte con mayor tranquilidad. Con más de 5.000 usuarios, la plataforma parece tener un futuro prometedor.