Help’US, a futók őrangyala Franciaországban

A nők 92%-a aggódik a biztonságáért futás közben. Ezt mutatja az adidas 2023-as felmérése, amelyben 9000 futót kérdeztek meg. A probléma azonban nem csak a nőket érinti. A fiatalabbak, sőt néhány férfi is hasonlóan érez. A bizonytalanság miatt sokan elkerülnek bizonyos helyeket vagy időpontokat, néha pedig inkább le is mondanak a futásról. A rövidebb nappalok beköszöntével a kérdés különösen kényessé válik.

Help’US, a francia alkalmazás a biztonságosabb futásért

A magánbiztonság három szakértője 2025 márciusában indította el a Help’US egyszerű és gyors riasztási eszközét olyan vészhelyzetekre, mint a támadás, rosszullét, baleset vagy fenyegetés. Az élő helymeghatározással, készenléti móddal és SOS-riasztással működő Help’US néhány másodperc alatt segítséget vagy sürgősségi ellátást biztosít. Veszély vagy aggodalom esetén a saját segélyközpontjukban képzett operátor folyamatosan elérhető, hogy közbeavatkozzon, értesítse a mentőket, és koordinálja a segítségnyújtás teljes folyamatát.

Eddig több mint 5000-en töltötték le, a tanévkezdéskor pedig látványosan megugrott a letöltések száma. A Help’US mindenkinek szól, így a futóknak is, és a Belügyminisztérium által engedélyezett szolgáltatásként működik. Az alapelv egyszerű: az SOS-gombbal gyorsan, hatékonyan és diszkréten lehet segítséget kérni. „Ha például egy kocogó úgy érzi, hogy követik, a szolgáltatáson keresztül jelezheti a helyzetet és segítséget kérhet anélkül, hogy a füléhez kellene emelnie a telefont, beszélnie kellene, vagy el kellene magyaráznia, hol tartózkodik” – kezdi az egyik alapító, David Amsellen.

© Help’US

Segítség vészhelyzetben

A szolgáltatás egyik legnagyobb előnye a helymeghatározás, amely a hagyományos rendőrségi segélyhíváshoz képest időt és pontosságot nyer. „Nehéz kommunikálni egy szolgáltatással, amikor például egy támadóval állunk szemben. A Help’US-szal megnyitjuk a platformot, és két kattintással, három másodperc alatt kapcsolatba léphetünk a Belügyminisztérium által engedélyezett magánsegély-központunkkal az SOS-gomb segítségével.” Nem kell időt vesztegetni annak elmagyarázására, hol vagyunk és mi történt, a platform leegyszerűsíti a folyamatot. A sportolók így nemcsak rendkívüli helyzetet, hanem esést, rosszullétet vagy gyors beavatkozást igénylő sérülést is jelezhetnek.

Az operátorok a hét minden napján, napi 24 órában elérhetők, hogy értesítsék a mentőket. Az alkalmazás azonnali helymeghatározást és folyamatos élő követést biztosít mindaddig, amíg a felhasználó riasztási módban van. A munkatársak hozzáférnek a telefon mikrofonjához és előlapi kamerájához, így felmérhetik a helyzetet. A felhasználó, például egy futónő, közben tovább futhat, és akár azt is mondhatja: „ne kövessen!”. David Amsellen kiemeli: „nem közvetlenül a telefonjához beszél, így nem kelti fel a gyanút.”

Segítség kevesebb mint 90 másodperc alatt

Miután az operátor azonosította a problémát, az esemény jellegétől függően értesíti a tűzoltókat, a rendőrséget vagy a csendőrséget. „A hang- és képinformációk, valamint a helymeghatározás alapján a szolgáltatásunk gyorsabban a megfelelő helyre tudja küldeni a megfelelő egységeket, mint ha ezt magának a felhasználónak kellene megtennie, aki ráadásul félhet is segítséget kérni” – teszi hozzá az egyik alapító. A szakemberek nem a rendőrkapitányságokat vagy csendőrségeket hívják. Közvetlenül a legközelebbi regionális irányítóközpontokkal lépnek kapcsolatba, amelyek a rendőri egységek járműveit koordinálják. Így nagyon gyorsan a helyszínre tudják irányítani őket. Az operátorok ismertetik a helyzetet a hatóságokkal, és egy ideiglenes linket küldenek nekik, amelyen valós időben követhetik az érintett személyt.

A SOS-gomb aktiválásakor minden hang- és képinformáció rögzítésre kerül. Engedélyezett szolgáltatásként a Help’US lehetővé teszi, hogy ezek a bizonyítékok feljelentés esetén bírósági eljárásban is felhasználhatók legyenek.

A riasztás SMS-ként működik, ezért minimális hálózati kapcsolat szükséges hozzá. David Amsellen szerint a terület 95%-án van lefedettség, a mérnökök pedig a fennmaradó 5%-on dolgoznak. A helymeghatározás műholdas alapon működik, így bárhonnan megosztható. „A hang a térerő nélküli területeken akadozhat. Hangkapcsolat nélkül is a helyszínre küldik a rendőri erőket, hogy a valós időben továbbított GPS-pozíció alapján tisztázzák a helyzetet” – teszi hozzá a társalapító.

A futók kedvence: a kísérői funkció

A futók egy másik hasznos funkciót is nagyra értékelnek: a helyzetük megosztását legfeljebb öt megbízható személlyel. A hagyományos megoldásoknál pontosabb rendszerben egy vagy több kísérő követheti a futót. A linket megkapó személyek figyelemmel kísérhetik a futást, és bármikor rákérdezhetnek, hogy minden rendben van-e. A sportoló egyetlen kattintással, hüvelykujj-fel vagy hüvelykujj-le jelzéssel válaszolhat, írás nélkül. „A lefelé mutató hüvelykujj azért praktikus, mert a kísérő az eszközön keresztül távolról is elindíthatja az SOS-riasztást, illetve hallhatja és láthatja, mi történik. Ezután szükség esetén az operátoraink átveszik az irányítást a telefon felett, és intézik a továbbiakat.”

Nem meglepő, hogy az alapítók szerint a felhasználók jelentős része nő, hiszen őket jobban érintik ezek a kérdések. A Help’US a nők elleni erőszak ellen küzdő szervezetekkel is együttműködik, többek között a „125 et après” és a „Krav Women Protect” egyesületekkel. A letöltések jelentős részét a 12 és 18 év közötti fiatalok adják.

A szolgáltatás ingyenes, de a privát és engedélyezett segélyközpont elérése fizetős: havonta 3,99 €, éves előfizetéssel pedig 27,99 € (ez utóbbi esetben 20%-ot takaríthatunk meg). A kísérői funkció ingyenes, az SOS-gomb, illetve az „erőszakos cselekmény szemtanúja vagyok” gomb használatáért azonban fizetni kell. Elérhető ár, „olcsóbb, mint egy Netflix-előfizetés.”

Közösségre épülő fejlesztés

A Help’US a következő hónapokban és években tovább bővítené szolgáltatásait. Elsődleges céljuk, hogy a jövőbeli verziókban a Waze-hez hasonló közösséget hozzanak létre. „Ugyanezt az elvet szeretnénk megvalósítani: az emberek kölcsönösen figyelmeztessék egymást, amint valahol potenciális veszély jelenik meg. Legyen szó gyaloglásról, kerékpározásról vagy autózásról, különböző kategóriák lehetnének, például a zsebtolvajlás kockázata” – magyarázza David Amsellen.

Az alapítók már egyeztetnek a Belügyminisztériummal arról, hogyan figyelmeztethetnék a felhasználókat az adott pillanatban, egy meghatározott helyen fennálló lehetséges veszélyhelyzetekre. Ezt a rendszert tovább szeretnék erősíteni. „Egy felhasználó jelezhetne egy eseményt, amely riasztaná azokat, akik egy veszélyes zónába tartanak. Ez a közeljövő fejlesztései között szerepel.”

Egy felhasználó tapasztalatai

Marion Villalard futó, és közel hat hónapja használja a Help’US-t. A párizsi nő éjszakai luxusconcierge-ként dolgozik, emellett a nemzetközi modellvilágban is tevékenykedik. Életmódja miatt gyakran éjszaka, éjfél és hajnali három óra között fut. „Már nem érzem magam igazán biztonságban Párizsban. Amióta letöltöttem a Help’US-t, nyugodtabb vagyok. Ez a megoldás egy nap akár az életemet is megmentheti, vagy egyszerűen csak segítséget nyújthat, bármikor hasznomra válhat” – meséli a sportoló, aki eddig még soha nem használta az SOS-gombot, amely jól láthatóan ott van a telefonja kezdőképernyőjén.

A modell a futásai során mindig kéznél tartja a telefonját, és az Instagram mellett elhelyezett szolgáltatást „kívülről fújja”. Az élő helymeghatározást megosztja egyik kísérőjével, a legjobb barátnőjével. „Már követtek, sértegettek, és átéltem néhány ijesztő helyzetet is. Bárcsak lett volna akkor Help’US-om. Fontos számomra a szabadság, hogy oda mehessek, ahová akarok, amikor csak szeretnék. Zseniálisnak tartom az alkalmazás koncepcióját. A Help’US-nak köszönhetően tudom, hogy valaki vigyáz rám, és ez megnyugtató” – mondja.

Összefoglalva

Havi 3,99 euróért a Help’US a következőket kínálja:

➜ Valós idejű követés, amely lehetővé teszi, hogy a hozzátartozók és a segítségnyújtók pontosan bemérjék a veszélyben lévő személy helyzetét.

➜ Diszkrét riasztásindítás fenyegetés esetén

➜ „Gyors kísérő” mód, amely rögzíti a környezet hangjait, és értesíti a kísérőket, ha rendellenességet vagy válaszhiányt észlel

➜ A mentők vagy a rendőri erők gyors beavatkozása, amely kevesebb mint 90 másodperc alatt elindítható

➜ Megelőző riasztások beállítása kockázatos útvonalak vagy utazások esetére

A félelemnek soha nem kellene visszatartania a futókat. A Help’US egyszerű és hatékony megoldást kínál ahhoz, hogy nagyobb nyugalomban sportolhassanak. A több mint 5000 felhasználó által választott platform előtt ígéretes jövő áll.

✔ Minden információ a Help’US weboldalán.