Η εφαρμογή Help’US, ο φύλακας άγγελος των δρομέων στη Γαλλία

Το 92% των γυναικών δηλώνει ότι ανησυχεί για την ασφάλειά του όταν τρέχει. Αυτό προκύπτει από έρευνα που πραγματοποίησε η adidas το 2023 σε 9.000 δρομείς. Οι γυναίκες δεν είναι οι μόνες που επηρεάζονται. Οι νεότεροι, ακόμη και ορισμένοι άνδρες, έχουν το ίδιο συναίσθημα. Η ανασφάλεια οδηγεί συχνά στην αποφυγή συγκεκριμένων περιοχών ή ωρών, ενώ κάποιες φορές κάνει τους δρομείς να εγκαταλείπουν εντελώς το τρέξιμο. Με τις μέρες να μικραίνουν, το ζήτημα γίνεται ακόμη πιο δύσκολο.

Help’US, η γαλλική εφαρμογή που κάνει το τρέξιμο ασφαλέστερο

Τρεις ειδικοί στην ιδιωτική προστασία δημιούργησαν τον Μάρτιο του 2025 το Help’US, ένα απλό και γρήγορο εργαλείο ειδοποίησης για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, όπως επιθέσεις, αδιαθεσίες, ατυχήματα ή απειλές. Με ζωντανή γεωεντόπιση, λειτουργία επιτήρησης και ειδοποίηση SOS, το Help’US προσφέρει βοήθεια ή συνδρομή μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Σε περίπτωση κινδύνου ή ανησυχίας, ένας εκπαιδευμένος χειριστής στο κέντρο υποστήριξης είναι διαθέσιμος όλο το εικοσιτετράωρο για να παρέμβει, να ειδοποιήσει τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης και να συντονίσει ολόκληρη την αλυσίδα διάσωσης και υποστήριξης.

Μέχρι σήμερα, την έχουν κατεβάσει περισσότεροι από 5.000 χρήστες, με αισθητή αύξηση στην έναρξη της σχολικής χρονιάς. Απευθύνεται σε όλους, αλλά και ειδικά σε όσους τρέχουν, ενώ το Help’US είναι υπηρεσία εγκεκριμένη από το Υπουργείο Εσωτερικών. Η αρχή είναι απλή: να μπορείς να καλέσεις γρήγορα, αποτελεσματικά και διακριτικά για βοήθεια, πατώντας το κουμπί SOS. «Αν μια δρομέας νιώσει ότι την ακολουθούν, μπορεί να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία για να αναφέρει τι συμβαίνει και να ζητήσει βοήθεια, χωρίς καν να χρειαστεί να φέρει το τηλέφωνο στο αυτί, να μιλήσει ή να εξηγήσει πού βρίσκεται », εξηγεί ο ένας από τους δημιουργούς, David Amsellen.

© Help’US

Βοήθεια σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης

Ένα από τα δυνατά σημεία της υπηρεσίας είναι η γεωεντόπιση, που προσφέρει μεγαλύτερη ταχύτητα και ακρίβεια σε σχέση με μια κλασική κλήση στις αρχές. «Είναι δύσκολο να επικοινωνήσεις με μια υπηρεσία όταν, για παράδειγμα, βρίσκεσαι αντιμέτωπος με έναν επιτιθέμενο. Με το Help’US ανοίγεις την πλατφόρμα και, με δύο πατήματα μέσα σε τρία δευτερόλεπτα, συνδέεσαι μέσω του κουμπιού SOS με το ιδιωτικό μας κέντρο, το οποίο είναι εγκεκριμένο από το Υπουργείο Εσωτερικών». Δεν χρειάζεται να χάσεις χρόνο εξηγώντας πού βρίσκεσαι και τι συμβαίνει, καθώς η πλατφόρμα απλοποιεί τη διαδικασία. Οι αθλητές μπορούν έτσι να αναφέρουν όχι μόνο μια ύποπτη κατάσταση, αλλά και πτώσεις, αδιαθεσίες ή τραυματισμούς που απαιτούν άμεση παρέμβαση.

Οι χειριστές είναι διαθέσιμοι 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, για να επικοινωνούν με τις υπηρεσίες διάσωσης. Η εφαρμογή επιτρέπει άμεση γεωεντόπιση, με συνεχή ζωντανή παρακολούθηση όσο ο χρήστης παραμένει σε λειτουργία συναγερμού. Το προσωπικό έχει τότε πρόσβαση στο μικρόφωνο του τηλεφώνου και στην μπροστινή κάμερα, ώστε να κατανοήσει το πλαίσιο. Αυτό δεν εμποδίζει, για παράδειγμα, μια δρομέα να δίνει λεπτομέρειες συνεχίζοντας να τρέχει και να φωνάζει «σταμάτα να με ακολουθείς». Ο David Amsellen υπογραμμίζει ότι «δεν απευθύνεται ευθέως στο τηλέφωνό της, ώστε να μην κινήσει υποψίες.»

Βοήθεια σε λιγότερο από 90 δευτερόλεπτα

Αφού εντοπίσει το πρόβλημα, ο χειριστής καλεί την πυροσβεστική, την αστυνομία ή τη χωροφυλακή, ανάλογα με τη φύση του περιστατικού. «Με όλα τα ηχητικά και οπτικά στοιχεία, καθώς και τη γεωεντόπιση, η υπηρεσία μας μπορεί να στείλει τους κατάλληλους ανθρώπους στο σωστό σημείο πιο γρήγορα από ό,τι θα το έκανε ο ίδιος ο χρήστης, ο οποίος μπορεί άλλωστε να φοβάται να το πράξει», προσθέτει ένας από τους δημιουργούς. Οι επαγγελματίες δεν περνούν από αστυνομικά τμήματα ή σταθμούς χωροφυλακής. Επικοινωνούν απευθείας με τα πλησιέστερα περιφερειακά κέντρα διοίκησης, τα οποία διαχειρίζονται τα οχήματα των αρχών. Έτσι, μπορούν να τα κατευθύνουν πολύ γρήγορα. Οι χειριστές περιγράφουν την κατάσταση στις αρχές και τους στέλνουν έναν προσωρινό σύνδεσμο για να παρακολουθούν το θύμα σε πραγματικό χρόνο.

Όλα αυτά τα ηχητικά και οπτικά στοιχεία καταγράφονται μόλις ενεργοποιηθεί το κουμπί SOS. Ως εγκεκριμένη υπηρεσία, το Help’US επιτρέπει τη χρήση αυτών των αποδεικτικών στοιχείων στο δικαστήριο, για την υποβολή μήνυσης.

Η ειδοποίηση λειτουργεί όπως ένα SMS και επομένως απαιτεί τουλάχιστον βασική σύνδεση. Ο David Amsellen διευκρινίζει ότι καλύπτεται το 95% της επικράτειας και ότι οι μηχανικοί εργάζονται για το υπόλοιπο 5%. Η γεωεντόπιση λειτουργεί μέσω δορυφόρου, οπότε μπορεί να κοινοποιηθεί από οπουδήποτε. «Η φωνή μπορεί να διακόπτεται στις περιοχές χωρίς κάλυψη. Ακόμη και χωρίς φωνητική επικοινωνία, οι αρχές στέλνονται στο σημείο για να ξεκαθαρίσουν την κατάσταση, χάρη στη θέση GPS που μεταδίδεται σε πραγματικό χρόνο», συμπληρώνει ο συνιδρυτής.

Η λειτουργία επιτήρησης, σύμμαχος των δρομέων

Ένα ακόμη χαρακτηριστικό που εκτιμούν οι δρομείς είναι η κοινοποίηση της τοποθεσίας τους σε έως και πέντε έμπιστα άτομα. Πιο ακριβής από ό,τι σε αντίστοιχες κλασικές συσκευές, η λειτουργία επιτρέπει σε έναν ή περισσότερους επιτηρητές να παρακολουθούν τους δρομείς τους. Όσοι λαμβάνουν τον σύνδεσμο μπορούν να βλέπουν την πορεία του δρομέα και ανά πάσα στιγμή να ρωτούν αν όλα είναι εντάξει. Ο αθλητής απαντά με ένα πάτημα, με αντίχειρα προς τα πάνω ή προς τα κάτω, χωρίς να χρειάζεται να γράψει. «Ο αντίχειρας προς τα κάτω είναι πρακτικός, γιατί ο επιτηρητής μπορεί επίσης να ενεργοποιήσει απομακρυσμένα το SOS μέσω της εφαρμογής ή και να ακούσει και να δει τι συμβαίνει. Στη συνέχεια, οι χειριστές μας αναλαμβάνουν τον έλεγχο του τηλεφώνου και φροντίζουν για τα επόμενα βήματα, αν χρειαστεί.»

Όπως ήταν αναμενόμενο, οι δημιουργοί διαπίστωσαν ότι οι γυναίκες αποτελούν μεγάλο μέρος των χρηστών, καθώς επηρεάζονται περισσότερο από αυτά τα ζητήματα. Το Help’US συνεργάζεται επίσης με οργανώσεις κατά της βίας εις βάρος των γυναικών, μεταξύ άλλων με τις «125 et après» και «Krav Women Protect». Οι ηλικίες 12 έως 18 ετών αποτελούν σημαντικό ποσοστό των downloads.

Η υπηρεσία είναι δωρεάν, όμως η πρόσβαση στο ιδιωτικό και εγκεκριμένο κέντρο διάσωσης χρεώνεται 3,99 € τον μήνα ή 27,99 € για ετήσια συνδρομή, με εξοικονόμηση 20% στη δεύτερη περίπτωση. Η λειτουργία επιτήρησης είναι δωρεάν, όμως η πρόσβαση στο SOS ή στο κουμπί «μάρτυρας βίαιης πράξης» είναι επί πληρωμή. Μια προσιτή τιμή, «φθηνότερη από μια συνδρομή στο Netflix.»

Ένα σχέδιο με επίκεντρο την κοινότητα

Το Help’US σκοπεύει να διευρύνει τις υπηρεσίες του τους επόμενους μήνες και τα επόμενα χρόνια. Η βασική φιλοδοξία είναι να δημιουργηθεί μια κοινότητα στις μελλοντικές εκδόσεις, στα πρότυπα του Waze. «Θέλουμε να αναπτύξουμε την ίδια λογική, ώστε οι άνθρωποι να προειδοποιούν ο ένας τον άλλον μόλις εμφανιστεί κάποια πιθανή απειλή σε ένα σημείο. Είτε πρόκειται για πεζή μετακίνηση, είτε για ποδήλατο είτε για όχημα, θα υπάρχουν διάφορες κατηγορίες, όπως ο κίνδυνος πορτοφολάδων», εξηγεί ο David Amsellen.

Οι δημιουργοί βρίσκονται ήδη σε επαφή με το Υπουργείο Εσωτερικών, ώστε να προειδοποιούν τους χρήστες για πιθανές επικίνδυνες καταστάσεις σε μια δεδομένη στιγμή και σε συγκεκριμένο σημείο. Θέλουν να ενισχύσουν το σύστημα. «Ένας χρήστης θα μπορούσε να αναφέρει ένα περιστατικό, προειδοποιώντας έτσι τους υπόλοιπους που κατευθύνονται προς μια δύσκολη περιοχή. Αυτό περιλαμβάνεται στα επόμενα σχέδια ανάπτυξης.»

Μαρτυρία χρήστριας

Η Marion Villalard είναι δρομέας και χρησιμοποιεί το Help’US εδώ και σχεδόν έξι μήνες. Η Παριζιάνα εργάζεται τη νύχτα ως concierge πολυτελείας και δραστηριοποιείται επίσης στον χώρο του διεθνούς μόντελινγκ. Ο ρυθμός ζωής της την οδηγεί συχνά να τρέχει τη νύχτα, μεταξύ μεσάνυχτων και τριών το πρωί. «Δεν αισθάνομαι πλέον πραγματικά ασφαλής στο Παρίσι. Από τότε που κατέβασα το Help’US, νιώθω πιο ήρεμη. Αυτή η λύση μπορεί κάποια μέρα να μου σώσει τη ζωή ή απλώς να με βοηθήσει, μπορεί να μου φανεί χρήσιμη ανά πάσα στιγμή», λέει η αθλήτρια, η οποία δεν έχει χρειαστεί ακόμη να πατήσει το κουμπί SOS, που βρίσκεται σε εμφανές σημείο στην αρχική οθόνη του κινητού της.

Το μοντέλο κρατά το τηλέφωνό της εύκαιρο στις εξορμήσεις της με αθλητικά παπούτσια και γνωρίζει την υπηρεσία «απ’ έξω», καθώς βρίσκεται δίπλα στο Instagram. Χρησιμοποιεί τη ζωντανή τοποθεσία, την οποία μοιράζεται με μια επιτηρήτρια, την καλύτερή της φίλη. «Με έχουν ήδη ακολουθήσει, έχω δεχτεί προσβολές και έχω ζήσει τρομακτικές εμπειρίες. Θα ήθελα να είχα το Help’US εκείνες τις στιγμές. Θέλω να διατηρώ την ελευθερία να πηγαίνω όπου θέλω, όποτε θέλω. Θεωρώ την ιδέα της εφαρμογής εξαιρετική. Χάρη στο Help’US, ξέρω ότι κάποιος με προσέχει. Αυτό με καθησυχάζει ».

Με μια ματιά

Με 3,99 €/μήνα, το Help’US προσφέρει:

➜ Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο, ώστε οι οικείοι και οι υπηρεσίες διάσωσης να εντοπίζουν με ακρίβεια το άτομο που κινδυνεύει.

➜ Διακριτική ενεργοποίηση ειδοποίησης σε περίπτωση απειλής

➜ Λειτουργία «γρήγορης επιτήρησης», που καταγράφει τους ήχους του περιβάλλοντος και ειδοποιεί τους επιτηρητές αν διαπιστώσουν κάτι异常 ή αν δεν υπάρξει απάντηση

➜ Άμεση παρέμβαση των υπηρεσιών διάσωσης ή των αρχών, που ενεργοποιείται σε λιγότερο από 90 δευτερόλεπτα

➜ Δυνατότητα καθορισμού προληπτικών ειδοποιήσεων για μετακινήσεις υψηλού κινδύνου

Ο φόβος δεν θα έπρεπε ποτέ να ανακόπτει την ορμή των δρομέων. Το Help’US προτείνεται ως μια απλή και αποτελεσματική λύση για να ασκείται κανείς με μεγαλύτερη ηρεμία. Με περισσότερους από 5.000 χρήστες, η πλατφόρμα δείχνει να έχει μπροστά της ένα πολλά υποσχόμενο μέλλον.

✔ Όλες οι πληροφορίες στην ιστοσελίδα του Help’US.